贵司生产人员有多少？

贵司的企业性质是否可转厂或含税（开增值税票）？

贵司的生产规模和机器设备？

贵司是否通过ISO品质认证？

贵司产品质量保证如何？

贵司的生产周期需多少天？

贵司生产产品是否环保？

贵司的日生产量是多少？

贵司的运输力如何？

贵司是否包送货？

贵司可以接收电子邮件吗？

贵司通常以何种方式报价？

贵司以何种态度对待客户的投诉？

客户可以向谁或哪些人员投诉？

贵司供客户的投诉渠道有哪些？

我司现有生产人员近400。

我司可以转厂或开17%增值税发票。

我司占地面积有10000多平方米，有三色全自动印刷机、单双色印刷机、粘箱机、啤机等。

我司已于2009年11月通过了ISO 9001:2008质量管理认证以及ISO 14001:2004环境管理认证。

我司有完整的品质管理系统并定期向全厂相关员工进行品质培训，坚持执行公司的品质方针：不接受不良品、不制造不良品、不送出不良品。

正常周期为4-5天，特殊急单处理2天即可，甚至更快。

我司产品通过SGS检验环保标准。

我司的日生产量3-4万个。

我司配有大货车专门送货，及小车上门给客户送样板并处理和解决客户紧急需求和问题。

50公里内包送，超出50公里另收运费，但每次货款金额要达10000元以上可以另行洽谈。

可以，客户可把纸箱印刷资料或相关文档发送到我司的电子邮箱: info@hefeng.com，我司有专人负责查收。

我司通常按照不同纸质以每平方英寸报价，同时我司也可以按每个纸箱报价。

我司以积极和正面的态度去处理客户的投诉，因为客户的投诉就是我司提升和改善的动力，我司认为客户每项的投诉都是非常珍贵的，我们将认真对待和彻实跟踪客户每一项珍贵的投诉和建议。

客户可以向我司所有对外的人员进行投诉，包括业务员、跟单员、业务主管、送货/送样司机等，对于投诉没有被处理或及时跟踪，效果没有改善或对一些人员服务态度的投诉，客户可以直接向我司总经理投诉。

我司提供客户的投诉渠道有以下几种：
一、客户可以直接用书面方式，或透过填写[品质投诉单]、[客户满意度调查表]等传真到我司投诉。
二、客户可以电话投诉，我司将根据客户所说进行记录，并且马上调查，跟踪处理。
三、客户可以在我司人员拜访贵厂或贵司到本厂参观、考察期间直接面对面进行投诉。